Отправить посылку в любом отделении Почты России Тюменской области теперь можно за 30 секунд

10 октября 2018 - Татьяна Пономарева
Отправить посылку в любом отделении Почты России Тюменской области  теперь можно за 30 секунд

Почта России разработала новый подход к отправке посылок, который позволит значительно сократить время обслуживания клиентов.

Почта России внедряет принципиально новый сервис по отправке посылок, состоящий из трех уровней. В основу ложится концепция «отправить за 30 секунд», суть которой заключается в том, что время контакта между клиентом и оператором при отправке посылки не должно превышать половины минуты.

Первый уровень – самый сложный, если клиент не пользуется электронными сервисами и заполняет бланк вручную в отделении. В таком случае для ускорения обслуживания оператор вводит только основную информацию, которая нужна для пересылки отправления из точки А в точку Б. На это у сотрудника уходит не больше 30 секунд, после чего он завершает обслуживание и выдает клиенту чек, где указаны основные данные отправления и трек-номер. Сортировочные машины в логистических центрах Почты России оборудованы системой оптического распознавания текста (OCR), которая позволяет вносить недостающие данные в автоматическом режиме, или оставшиеся данные с бланка может дозаполнить оператор в свободное от обслуживания клиентов время.

Второй уровень – предзаполненные посылки. Клиент регистрируется на сайте pochta.ru, заполняет адресные данные отправителя и получателя, после чего получает уже готовый бланк с трек-номером, который необходимо распечатать и приклеить к посылке. В отделении оператор отсканирует трек-номер и вся информация появится в системе, останется только взвесить посылку и принять оплату. Если у клиента нет принтера, достаточно показать трек-номер с экрана мобильного телефона, оператор распечатает бланк самостоятельно.

Третий уровень – самый продвинутый, это оформление предоплаченных посылок. Клиент также регистрируется на официальном сайте Почты России, вводит информацию об отправителе и получателе, получает бланк с трек-номером и оплачивает его онлайн. Главное преимущество этого уровня заключается в том, что оформленную и оплаченную посылку можно сдать без очереди в любом центре выдачи и приема посылок. После обработки отправления сотрудником Почты России на электронный адрес клиента, оставленный при регистрации на сайте, поступит письмо с уведомлением о приеме и чеком.

Первый и второй уровни уже сейчас доступны во всех почтовых отделениях.

Третий уровень доступен в любом из 550 центров выдачи и приема посылок более чем в 200 городах России. В Тюменской области предоплаченные посылки принимают в 4 отделениях почтовой связи в г. Тюмени 625000 (ул. Республики, д. 56), 625003 (ул. Красина, д. 3), 625046 (ул. Олимпийская, д. 20А), 625022 (ул. Солнечный пр., д. 2) и в Тобольске  в отделении 626150 (4-й мкр, д.42/1).

«Внедряя новую концепцию, мы кардинально упрощаем процедуру отправки посылок для физических лиц. Онлайн оформление позволяет значительно повысить скорость обслуживания в отделении почтовой связи. Клиенты могут прогнозировать, сколько времени им нужно будет провести в отделении, зная, что процедура отправки одной посылки не будет превышать 30 секунд, а в случае с оформлением предоплаченных посылок клиент просто оставляет посылку и уходит», — отметил заместитель генерального директора Почты России по посылочному бизнесу и экспресс-доставке Сергей Малышев. 

Подробную информацию об услуге можно получить на официальном сайте Почты России в разделе «Помощь»: https://www.pochta.ru/support/office-services/payonline-offices

Похожие статьи:

Общество«Почта России» намерена создать аналог eBay и Amazon

ИнтерестноеУченики тюменской гимназии №49 приняли участие в акции «Мама, я тебя люблю!»

ИнтерестноеАкция «Мама, я тебя люблю!» стартует в почтовых отделениях Тюменской области

ИнтерестноеЖители Тюменского и Ишимского районов активно пользуются госуслугами на почте

В РоссииПочта России объявляет о старте основной подписной кампании

Рейтинг: 0 Голосов: 0 236 просмотров
Комментарии (0)
Облако тегов
Пенсии Водители Законопроект Госуслуги Главное Президент Исследования Продукты Депутаты Бизнес Мошенники Материнский капитал Пенсионеры Заводоуковск Производство Отчетность Отдых Закон Преступление Медицина Бухгалтера Обучение Почта Гибдд Консультация Больничный лист Общество Беженцы Алкоголь Приметы Кризис Пострадавшие на производстве Обеспечение Погода Материнский (семейный) капитал Безопасность Праздник Правительство Наркотики Новости Деньги Дороги Космос Праздники Автомобили Пенсия Осаго Горячая линия Владимир путин Здравоохранение Наука Полиция Египет Пособия Новый год Госдума В мире Китай Интернет Зарплата Дмитрий медведев Конкурс Помощь Интересное Акция Курение Почта россии Владимир якушев Культура Пресс-конференция Охрана труда Поздравление Исследование Заводоуковск виды Законодательство Образование Инвалиды Материнство и детство Законы Здоровье