С начала года Почта России отремонтировала 862 отделения и установила 96 почтоматов

23 августа 2018 - Татьяна Пономарева
С начала года Почта России отремонтировала 862 отделения и установила 96 почтоматов

С начала 2018 года Почтой России был проведен ремонт в 862 отделениях почтовой связи по всей стране. В зависимости от расположения в отделениях осуществлялась модернизация в новом формате, текущий ремонт или реконструкция в рамках государственной программы «Доступная среда».

Модернизация в новом формате — это не только приведение отделения в соответствие современным требованиям, но и пересмотр стандартов и технологии оказания услуг. К настоящему времени по всей стране 308 почтовых отделений модернизовано в новый формат.

Конфигурация отделений нового формата зависит от размера помещения. При этом все отремонтированные отделения оборудованы необходимой мебелью и расходными материалами, необходимыми для качественного предоставления почтовых услуг: размещены кресла для посетителей, столы для заполнения бланков и упаковки отправлений и просмотра содержимого корреспонденции. В большинстве отделениях установлены системы управления очередью, банкоматы «Почта Банка» с функцией выдачи и внесения наличных, pos-терминалы для оплаты почтовых услуг банковскими картами.

В настоящее время в отделениях нового формата установлено 96 почтоматов, до конца года планируется увеличить их количество до 150. С их помощью клиенты могут получать небольшие отправления без контакта с оператором.

«Нам важно, чтобы клиенты Почты России были довольны качеством нашего сервиса, а это напрямую зависит от состояния отделений почтовой связи. В планах до конца года – провести ремонтные работы еще более, чем в двух тысячах отделений почтовой связи» – отметил генеральный директор Почты России Николай Подгузов.

Почта России является активным участником государственной программы «Доступная среда». С начала 2018 года 616 отделений почтовой связи частично или полностью стали доступны для людей с инвалидностью. Отделения оборудованы удобными входными пандусами, рассчитаны на свободное передвижение инвалидов-колясочников внутри помещения, а также оснащены надписями, выполненными крупным шрифтом. По просьбе посетителя операторы почтовых отделений будут дублировать зрительную и звуковую информацию и оказывать всю необходимую помощь. В помещения разрешено входить с собаками-поводырями.

В целях повышения качества клиентского сервиса во всех почтовых отделениях нового формата (308 отделений открыто по всей стране) устанавливаются камеры видеонаблюдения. В зависимости от площади отделений в них работает от 5 до 10 видео камер, которые контролируют все зоны почтового офиса: входную группу, операционный зал, бэк-зону, отдел доставки.

Камерами также оснащаются и другие крупные почтовые отделения. К примеру, в 2017 году Почта России установила систему облачного видеонаблюдения во всех 497 отделениях почтовой связи Москвы, а также 124 почтовых отделениях Московской области.

В Почте России действует отдел видео мониторинга, который по данным с камер видеонаблюдения отслеживает эффективность работы почтовых отделений. Если сотрудники отдела отмечают в отделении повышенный клиентский поток, они незамедлительно связываются с начальником отделения и руководством почтамта для принятия дополнительных мер по ускорению обслуживания клиентов.

Система видеонаблюдения зарекомендовала себя как эффективный инструмент, который позволяет в режиме реального времени контролировать клиентский поток наиболее загруженных отделений, а также решать вопросы обеспечения безопасности отделений почтовой связи.

В Тюменской области с начала 2018 года Почта России отремонтировала 4 отделения, в планах до конца года произвести ремонт еще в 6 почтовых офисах. Кроме того, в 6 отделениях Тюмени в сентябре будет произведен капитальный ремонт. Еще 26 почтовых отделений Тюменской области до конца года станут полностью доступными для маломобильных людей.

Похожие статьи:

В РоссииПочта России объявляет о старте основной подписной кампании

ИнтерестноеАкция «Мама, я тебя люблю!» стартует в почтовых отделениях Тюменской области

ИнтерестноеЖители Тюменского и Ишимского районов активно пользуются госуслугами на почте

Общество«Почта России» намерена создать аналог eBay и Amazon

ИнтерестноеУченики тюменской гимназии №49 приняли участие в акции «Мама, я тебя люблю!»

Рейтинг: 0 Голосов: 0 408 просмотров
Комментарии (0)
Облако тегов
В мире Космос Помощь Правительство Заводоуковск Праздник Госуслуги Пособия Отчетность Пресс-конференция Алкоголь Зарплата Гибдд Исследования Праздники Материнство и детство Египет Госдума Владимир якушев Пенсия Производство Закон Беженцы Общество Деньги Водители Законодательство Горячая линия Отдых Больничный лист Пострадавшие на производстве Президент Интересное Законопроект Автомобили Медицина Погода Безопасность Новый год Поздравление Интернет Продукты Новости Мошенники Почта Здоровье Культура Обучение Здравоохранение Почта россии Пенсии Материнский капитал Бизнес Осаго Заводоуковск виды Приметы Китай Материнский (семейный) капитал Обеспечение Кризис Главное Образование Бухгалтера Инвалиды Полиция Охрана труда Исследование Преступление Дмитрий медведев Консультация Конкурс Дороги Курение Наркотики Наука Законы Акция Владимир путин Депутаты Пенсионеры
Новые объявления

Нет объявлений для отображения.