Клиенты Почты России высоко оценили уровень качества доставки EMS
27 августа 2018 - Татьяна Пономарева
Рейтинг: 0
Голосов: 0
1341 просмотр
Комментарии (0)
Нет комментариев. Ваш будет первым!
По результатам анализа отзывов пользователей услуги экспресс-доставки Почты России (EMS) за первое полугодие 2018 года, средний показатель удовлетворенности уровнем качества работы данного сервиса в городах-миллионниках увеличился до 4,6 баллов по пятибалльной шкале против 4,4 баллов годом ранее. Замер проводился с помощью мобильного приложения Почты России.
Мобильное приложение Почты России на различных платформах в настоящее время используют 8,6 млн человек ежемесячно. Еще 7,2 млн клиентов завели синхронизированные с приложением личные кабинеты на интернет-портале pochta.ru.
Наибольший прирост оценки качества доставки EMS отмечен в Омске, Уфе и Красноярске, где данный показатель увеличился на 0,4-0,5 балла. Максимальная оценка (4,9 баллов) была зафиксирована в Уфе.
Подобная динамика стала возможна благодаря поступательной модернизации логистической инфраструктуры Почты России, открытию новых сортировочных центров в Москве и регионах, внедрению современных IT-решений, развитию собственного парка магистральной почтовой авиации и курьерских автомобилей, железнодорожных и автомобильных маршрутов.
Удовлетворенность качеством экспресс-доставки также подтверждается значительным ростом позиций Почты России в мировом рейтинге качества оказания услуг EMS, составленном консалтинговой компанией PwC. По итогам 2 квартала 2018 года Почта России заняла 4 место из 198 стран, прибавив 5 позиций к 2017 году. Соблюдение Почтой России установленных сроков доставки входящих международных отправлений EMS достигло до 93%, что превышает аналогичный показатель большинства западных стран.
EMS (Express Mail Service) – служба доставки экспресс-отправлений, созданная в рамках Всемирного почтового союза с целью проникновения национальных почтовых операторов на высокодоходный рынок курьерской экспресс-доставки. Всемирная сеть EMS была создана в 1989 году как противовес частным транснациональным компаниям. В нашей стране услуга экспресс-доставки отправлений EMS оказывается во всех отделениях Почты России.
Интерестное → Жители Тюменского и Ишимского районов активно пользуются госуслугами на почте
Интерестное → Ученики тюменской гимназии №49 приняли участие в акции «Мама, я тебя люблю!»
Интерестное → Акция «Мама, я тебя люблю!» стартует в почтовых отделениях Тюменской области
В России → Почта России объявляет о старте основной подписной кампании
Общество → «Почта России» намерена создать аналог eBay и Amazon
Нет комментариев. Ваш будет первым!
Настоящий ресурс может содержать материалы